15 Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales para empresas y profesionales

Redes Sociales para Profesionales

Redes Sociales para Profesionales

Por MIGUEL FLORIDO

Las Redes Sociales han impregnado la capa social, las marcas y los negocios, y son pocas las empresas o personas que eluden conectar con amigos y profesionales a través de este medio de comunicación.

Pero a veces por desconocimiento o por falta de formación no tenemos en cuenta algunos errores o fallos que pueden convertirse en una gran desventaja en las Redes Sociales para nuestra marca, y que en este post te voy a contar.

¿Cuáles son las Redes Sociales más importantes y más utilizadas?

En función del tipo de empresa o profesional será más idóneo elegir un tipo de red social u otro, lo cierto es que tenemos una lista de redes sociales muy numerosa, lo cual hace que sea difícil elegir cuál es la más correcta.

En España la red social más utilizada en Educación y por empresas y profesionales es Facebook, también es la red social donde pasamos más tiempo en España y con al que podremos conseguir más tráfico.

Otras redes sociales populares son:

Twitter. Una de mis redes sociales favorita y a la que dedico más tiempo. La suelo utilizar mucho para conversar con otros profesionales.

LinkedIn. Red social muy popular en educación en Estados Unidos, y en España con poco uso en la educación, pero si es muy utilizada por profesionales y empresas.

Instagram. Una red social en la que llevo pocotiempopero cada vez me gusta más, porque transmite un lado más humano y cercano del profesional y eso es algo muy positivo.

Pinterest. Muy utilizada y una red social muy popular en Estados Unidos y que en España, pese a no gozar del mismo éxito, puede ser espacio para conseguir atraer tráfico a nuestra página web o blog.

Google +. Pese a ser la red social menos utilizada de la lista, para mí tiene un valor sentimental, ya que he conocido a grandes profesionales del marketing, que ahora son mis amigos, y por eso tiene un valor especial, así que no me da miedo de reconocer que soy un plusero.

10 Ventajas de las Redes Sociales para las Empresas y Profesionales

1.- Mejorar la Marca Personal

Las Redes Sociales se han convertido en el nuevo papel para que puedas escribir tu nuevo curriculum 2.0.

Algunos de los perfiles más demandamos este año 2016 corresponden o tienen relación a áreas del marketing digital y el social media, áreas donde el clásico curriculum en papel tiene sus días contados y donde lo que realmente adquiere un valor determinante es nuestra marca personal en Internet.

Para comenzar a crear tu marca personal te recomiendo que comiences por Redes como Linkedin, Twitter y Google+.

2.- Canal Perfecto para la difusión de tus contenidos

Quizás esta sea una de las ventajas de las Redes Sociales más conocida y utilizada por todos, ya que podemos conseguir llegar a cientos de miles de personas en pocas horas y esto hace que su velocidad de propagación y difusión de un contenido sea espectacular.

Como dice Jay Baer:

“El contenido es el fuego y el Social Media es la Gasolina”

En función del tipo de negocio o la temática de nuestros contenidos serán más idóneas unas redes u otras.

3.- Mejorar la Reputación Online de una Marca o Negocio

Tener una buena imagen o percepción de nuestra marca en el medio social nos puede ayudar a conseguir más ventas y/o clientes, y esto ocurre porque el medio social se ha convertido en uno de los principales lugares de consulta y generadores de confianza por parte de los usuarios.

Si realizamos una buena estrategia de social media que no permita hacer una buena gestión de las mismas, esto no permitirá que día a día, semana a semana, mes a mes podamos mejorar la reputación de nuestro negocio.

Pero si al contrario cometemos demasiados errores en Redes Sociales y hacemos una mala gestión de las mismas, podríamos llegar a generar un caso de reputación negativa de nuestra marca.

4.- Crear y Fidelizar una Comunidad de Seguidores

twitter-cuenta

Este quizás sea uno de los principales objetivos de las marcas y los negocios en el panorama social, ya que ansían y anhelan disponer de una comunidad de decenas de miles de seguidores de su marca o negocio, pero para ello debemos definir muy bien el tipo del usuarios que esperamos conseguir para que con ello podamos aumentar el número de seguidores de calidad, apostando de esta manera por el valor cualitativo y no cuantitativo.

¿Te gustaría saber cómo he conseguido en 2 años más de 10.000 seguidores de calidad en Twitter?

La respuesta es sencilla y se resume en 3 aspectos importantes:

  • Calidad de comunicación.
  • Calidad de seguidores.
  • Buena Estrategia de Social Media.

5.- El mejor compañero de viaje de un Blog

El Blog y el medio social son 2 canales de comunicación 2.0 totalmente inseparables, y que si sabemos crear una buena simbiosis entre ellos podemos procurar grandes beneficios para ambos:

  • Aumentar las visitas del Blog
  • Mejorar el engagement en el Blog.
  • Conseguir incrementar los marcadores sociales.
  • Conseguir más seguidores.
  • Conseguir más lectores en Feedly.
  • Incrementar el número de suscriptores del Blog.
  • Mejorar tu imagen de marca personal.
  • Mejorar la imagen de tu negocio.
  • Conectar con otros profesionales.
  • Llegar acuerdos con otros profesionales.

6.- Conectar con otros profesionales

Esta es una de las ventajas de las Redes Sociales más importantes en mi opinión, porque podemos conectar y comunicarnos con grandes profesionales en pocos segundos. El medio social ha hecho que no existan distancias en la comunicación entre profesionales y que podamos conocer verdaderos profesionales de los que aprender todas las semanas.

Es importante generar una buena relación con otros profesionales de nuestro sector, así como identificar los mejores influenciadores en Redes Sociales.

7.- Tu mejor ventana de atención al cliente

Cada vez son más los usuarios que consultan las Redes de un negocio antes de realizar una compra o de contratar algún servicio, esto ha hecho que las empresas vean el medio social como su mejor ventana de atención al cliente y con ello generar una imagen de marca muy positiva que impulse su negocio al mismo tiempo que prestan este servicio.

Pero realizar una buena gestión de la atención al cliente en las Redes Sociales requiere que la persona que lo gestione esté lo suficientemente preparada, ya que si no fuera sí podría ser contraproducente para el negocio.

8.- Acuerdos con otros profesionales

Realizar acuerdos con otros profesionales es una de las estrategias en Redes más de moda actualmente, y que pueden ser muy efectivas para ambas parte e impulsar el alcance de nuestras publicaciones en el medio social.

Pero para que puedas llegar a este tipo de acuerdos con otros profesionales necesitarás trabajar tu presencia e influencia social, para que de este modo este acuerdo sea interesante para ambas partes.

Uno de los criterios que valoran otros profesionales a la hora de cerrar un acuerdo es la calidad y cantidad de la comunidad de seguidores, y sobre todo uno de los criterios que más se tiene en cuenta es el engagement.

9.- Una fuente de tráfico muy importante

Seguir leyendo

Anuncios

6 HERRAMIENTAS PARA REDES SOCIALES QUE NO CONOCÍAS

herramientas-para-redes-sociales-mxak33v9ra1e4hm4e71neb4qojsum9o3ykrzendewo

By Miguel Angel Trabado

¿POR QUÉ UTILIZAR HERRAMIENTAS PARA LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales están tomando la delantera a nivel publicitario y representan uno de los pilares básicos de las campañas de marketing online que toda empresa debe administrar, controlar y lo que es más importante, rentabilizar. La enorme oferta disponible en el mercado hace que identificar las mejores herramientas para redes sociales sea una tarea ardua y difícil y por otro lado, cada semana aparecen nuevas herramientas que hay que evaluar para contastar su calidad, facilidad de uso y utilidad.

Invertir tiempo y dinero en tus campañas de marketing digital sin una buena estrategia o un buen plan de contenidos no tiene sentido del mimo modo que invertir cientos de horas en las gestión de las redes sociales cuando tenemos disponibles en el mercado herramientas que nos permiten optimizar el tiempo invertido no tiene sentido. Para los Community Managers y los Social Media Managers la utilización de adecuadas herramientas para redes sociales en su día a día es indispensable ya que muchos de ellos gestionan varias marcas y productos, múltiples redes sociales y necesitan analizar a un gran número de competidores.

RIPL

Ripl es una aplicación muy fácil de usar que permite a cualquiera crear mensajes animados para redes sociales en un formato de vídeo de corta duración. Si no eres experto en vídeo, Ripl es una herramienta perfecta para crear vídeos sin necesidad de tener conocimientos tecnológicos o creativos, por lo que posemos considerarla dentro del grupo de herramientas para redes sociales básicas.

Su funcionamiento es muy sencillo:

1. Añade tus fotos y texto a Ripl
2. Elije un diseño y personaliza el estilo de animación
3. Escribe un título, agrega los hashtags que consideres oportunos, y a compartir!

Ripl combinará las imágenes y el texto creando un vídeo corto. En su versión gratuita te permite elegir entre una gama básica de estilos, fuentes, colores y música que es suficiente para empezar a divertirte creando tus propios videos que podrás
compartir fácilmente a Facebook, Twitter o Instagram.

Una de sus funciones permite añadir hasta ocho fotos en collages animados, como si se tratara de una mini-presentación.

Ripl en su versión Pro cuesta 10$ al mes y permite acceder a mucho más, incluyendo:

  • Acceso ilimitado a los diseños de primera calidad
  • Añadir un logotipo personalizado
  • Agregar tu propia música o elegirla en la biblioteca de música de Ripl
  • Programar mensajes
  • Mayor flexibilidad en la forma en que almacena y guarda sus animaciones finales

Ripl actualmente sólo está disponible para el iPhone, pero mis contactos me aseguran que están trabajando en una versión para Android.

FACEBOOK SLIDESHOW ADS

Los nuevos algoritmos de Facebook, Twitter o LinkedIn han cambiado la forma de gestionar las redes sociales y la contratación de campañas de online marketing se ha hecho indispensable para conseguir visibilidad y engagement con los consumidores de modo que el uso de herramientas para redes sociales que nos permitan hacer campañas de marketing digital diferentes es fundamental.

Con el lanzamiento de la publicidad en Instagram, los community managers y administradores de páginas de Facebook ahora pueden crear un anuncio  a través de Facebook Slideshow Ads que se ejecutará en Facebook e Instagram, incluso sin tener cuenta en Instagram, lo que representa una inversión publicitaria inteligente ya que nos permite llegar a dos tipos de audiencia diferentes en dos plataformas de medios sociales distintas.

Este nuevo formato de anuncio está optimizado para operar en casi todos los dispositivos móviles conectados a internet, reducir el tiempo de carga, y diseñado para consumir menos datos que el vídeo, lo que a buen seguro será muy apreciado por los usuarios.

Para crear tu primera presentación del anuncio, deberás

  1. Ir al administrador de anuncios y hacer clic en crear anuncio.
  2. Seleccionar un objetivo
  3. Hacer clic sobre el botón crear presentación
  4. Subir las imágenes
  5. Volver a hacer clic sobre el botón crear presentación
  6. Seleccionar la imagen en miniatura
  7. Elegir la duración del anuncio.

Además, podrás añadir transiciones, elegir el tiempo de visualización de la imagen, e incluso añadir música o una narración. Es fácil de utilizar, barata, y te permite crear algo único para promocionar tú página de Facebook en Instagram, incrementar el alcance y llegar a un target más amplio.

HUZZA.IO

Los social media managers se encuentran en muchas ocasiones con el reto de conectar los eventos de empresa con las redes sociales y en los últimos dos años ha aparecido herramientas para redes sociales que se lo han puesto mucho más fácil si bien podemos destacar la novedad que han representado herramientas de live streaming como Facebook Live, Periscope o Meerkat. Seguir leyendo

Customer relationship management

CRM.png

CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

  • Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1×1, marketing directo de base de datos, etc.
  • Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. 2 Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.

CRM como modelo de gestión

De acuerdo con Peppers y Rogers T., “una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el crecimiento y la rentabilidad. En su forma más generalizada, CRM puede ser considerado un conjunto de prácticas diseñadas, simplemente, para poner a una empresa en un contacto mucho más cercano con sus clientes. De este modo, aprender más acerca de cada uno, con el objetivo más amplio de que cada uno sea más valioso incrementando el valor de la empresa.

CRM social

CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con la marca.

El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Por eso el Social CRM difiere del tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.

Mediante la conexión constante y el registro de la información de la actividad, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus contactos. Se les provee de información y soporte, se les avisa de nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir contenido positivo. Esto conduce a una constante realimentación, pues los clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes sociales como Facebook y Twitter, que también permiten identificar prospectos y conocer sus gustos y preferencias. Así la producción de contenidos se vuelve cada vez más personalizada y relevante, profundizando la relación.

Un CRM abarca a los sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener la relación de los clientes con la empresa en todo momento.

Fuente:  © CC. original vía Wikipedia

CÓMO AFECTA A LA REPUTACIÓN ONLINE DÓNDE HABLAN DE MI EMPRESA

reputación online

Los comentarios negativos en torno a una empresa publicados en Internet representan el mayor peligro para unareputación online saludable. Sin embargo, hay que diferenciar distintos grados de importancia o influencia en función de dónde se realice cada publicación y planteamos a continuación las más frecuentes.

Comentarios negativos en redes sociales

Las redes sociales son las plataformas donde mayor cantidad de comentarios negativos vamos a recibir, puede que incluso a diario. Por suerte su valor SEO a día de hoy es mínimo, mientras que dentro de las redes sociales el control y la gestión de las publicaciones es nuestro, por lo que podremos tanto actuar sobre ellas como responderlas o, incluso, fomentar la creación de nuevas publicaciones que se conviertan en lo primero que se visualiza al entrar en los perfiles.

Críticas en foros especializados

En algunos negocios los foros especializados son especialmente importante, ya que es en ellos donde la gente decide si finalmente adquieren productos o servicios de nuestra empresa. El mayor riesgo es que los foros tienen un gran poder en el posicionamiento SEO. La parte positiva es que suelen estar por debajo de la popularidad de las redes sociales, de forma que tanto a nivel SEO como en usabilidad, su utilización es cada vez menor. Además, podemos motivar a otros clientes a defendernos si gozamos de una comunidad online favorable.

Experiencias en comparadores y portales del consumidor

Algunas webs, portales y sitios online se convierten en el último elemento comercial entre nuestra empresa y el cliente final. Hasta tal punto son importantes estos sitios, que muchos usuarios ni siquiera priorizan las páginas webs oficiales ni sus redes sociales por delante de estos “comparadores” online, donde usuarios cercanos publican experiencias reales con el producto o la marca.

Si en estos sitios recibimos alguna crítica negativa, la mejor estrategia es convertirla en algo constructivo, participar que para eso tenemos el permiso de hacerlo e intentar dejar claro al resto de usuarios que su experiencia estará lejos de esta tan negativa que han publicado en el portal.

Noticias en medios de comunicación

Los medios de comunicación tienen un doble filo. Si alguno publica contenido sobre la empresa, será de lo que mejor se posiciona siempre y quitarlo de las primeras posiciones será una tarea titánica. Sin embargo, cuando se trata de una noticia negativa, la situación es compleja y realmente peligrosa. La mejor opción en estos casos es intentar motivar un nuevo titular que permita ver en primera posición la noticia más actual y vaya reduciendo la visibilidad de la original negativa que nos podría estar afectando.

Fuente: http://reputacion-online.org