10 claves que debes considerar de las redes sociales

Las redes sociales son herramientas excelentes para promocionar contenido en línea, promocionar trabajos propios, generar relaciones con colegas, trabajar estrategias grupales y generar una comunidad.
Por todas estas características se convierten en excelentes plataformas para los periodistas, cada vez más conscientes de la importancia de desarrollar estos sitios de forma atractiva.
Social Media Today reunió 10 aspectos que todo usuario que utiliza redes sociales debería tener en cuenta si quiere lograr reconocimiento:
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1. No confíe en una sola plataforma
No te concentres solo en un público para la difusión de contenido. Recuerda que hay más redes sociales que Facebook.
Existen varias comunidades en línea igual de poderosas y que incluso están teniendo cada vez más presencia en la web, entre ellas Twitter, Vine, Snapchat, Google+, Instagram, Pinterest, etc.
2. Sé creativo
Recuerda que en redes sociales logrará mayor difusión el más creativo: el texto y el contenido visual tienen gran peso.
Incluye en tus sitios gráficos, estadísticas, imágenes, collages, animaciones GIF, mapas mentales, narraciones multimedia, etc. Revisa algunas herramientas para ello aquí.
3. Responde
Las redes sociales no solo son un medio de difusión. También son excelentes recursos para motivar la participación del público, el cual espera recibir respuesta ante sus dudas, sugerencias y comentarios positivos.
4. Orden
Recuerda mantener organizado el contenido que se va a publicar. Uno tiene que contar con una línea editorial para así generar una comunidad sólida con intereses similares.
5. Usa Google Plus
Esta red social cuenta con varias ventajas, entre la principal destaca que permite mantener contacto directamente con los usuarios a través de tu correo en Gmail. Además, tiene un potente editor de fotografías que facilitará el desarrollo de imágenes atractivas.
Revisa algunos de sus beneficios para periodistas aquí.
6. Distribuye contenido
Enlaza el contenido que trabajas en tu página web o blog a tus redes sociales. Solo basta con utilizar acortadores de enlace y de acompañar la publicación con imágenes interesantes que lleven a tu público hacia el artículo que propones.
Recuerda que de esta manera mantienes activo tu sito web y generas el ingreso de visitas a material que hayas archivado.
7. Valor calidad sobre la cantidad
Si bien es importante la cantidad (de seguidores, por ejemplo), más vital es que las personas valoren el material que estás compartiendo con un comentario, un retuit, un ‘me gusta’.
Incluso, si estás trabajado en Facebook, es mucho más valioso que compartan tu publicación, que es la función menos utilizada por los usuarios de este sitio.
8. Usa crowdsourcing
El crowdsourcing reúne sugerencias y colaboraciones abiertas de una comunidad. Es ideal para trabajar con una lluvia de ideas que permita refrescar con nuevas características tus sitios web.
9. Administra tu tiempo
Administra tu tiempo dentro de las redes sociales, de tal forma que puedas desarrollar más de una a la vez y sin perder la calidad del contenido que desees compartir.
Recuerda que hay horas en donde el movimiento en estas plataformas es mayor. A través de este enlace encuentra más información al respecto.
10. Recuerda por qué estás utilizando los medios sociales
Recuerda a cada momento por qué ingresaste a trabajar en redes sociales.
Esto hace que el usuario renueve su compromiso con el público que lo sigue y que además, desarrolle un  mejor contenido porque es consciente de a quiénes se está dirigiendo y cuál es el objetivo final.
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4 Motivos para Apostar por la Publicidad en Redes Sociales

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El gasto en publicidad digital no deja de incrementarse. Solo en el año 2015 estaba previsto un crecimiento del 15% del gasto por parte de las empresas en publicidad online, según datos de Salesforce.

También destaca el gasto hecho específicamente en publicidad para dispositivos móviles, un 40,2% del total en 2015.

De todas las redes sociales, Facebook y Twitter son las que concentran las mayores inversiones. Pero la llegada de publicidad a Instagram y Pinterest es posible que altere este reparto.

La publicidad en social media gana puntos por varias razones. No te pierdas los 4 motivos para apostar por la publicidad en redes sociales.

Se adapta a todos los dispositivos

La navegación a través de dispositivos móviles se incrementa año tras año, y cada vez hay más personas navegan por internet solo a través de su teléfono móvil, sin el ordenador.

Una de los mejores aspectos de la publicidad en redes sociales es que funciona en todo tipo de dispositivos, móviles incluidos. Así estarás en los canales que tus usuarios más utilizan.

Costes asequibles

La publicidad en redes sociales se adapta a todo tipo de presupuestos, desde los más modestos de las pequeñas empresas a los más generosos. Por eso muchas pymes han visto en la publicidad social una forma eficaz de anunciarse, además controlando el gasto casi a diario.

Gran capacidad de segmentación

El poder de segmentación del público objetivo de los medios sociales es imbatible si lo comparamos con los medios tradicionales, como la radio, la prensa o la televisión.

No hay que más que mirar los criterios de segmentación de Facebook, que incluyen variables geográficas, demográficas, gustos, intereses…

Se pueden contabilizar las conversiones

¿Recuerdas la última vez que hiciste un anuncio en prensa o en radio? ¿Te quedaste con la impresión de que habías tirado el dinero?

Los medios tradicionales ofrecen un cierto prestigio a las marcas que se anuncian en ellas, pero no hay forma de saber si un cliente acude a tu negocio tras ver tu anuncio en el periódico, a no ser que se lo preguntes directamente.

Los anuncios en medios sociales incluyen la opción de hacer un seguimiento de las conversiones. De esta forma sabrás si tu inversión está dando resultados, y que puedes hacer para mejorarlos.

Fuente. Citado de:

http://adveischool.com/4-motivos-apostar-la-publicidad-redes-sociales/

¿En qué red social debe tener presencia tu empresa?

el 26 noviembre, 2015

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Saber qué red social es más conveniente para tu negocio es casi como pronosticar el clima. Aunque tengamos todos los datos e información a la mano, hay muchos factores que pueden afectar nuestras predicciones, convirtiendo nuestra decisión en algo muy engorroso.

¿A qué se debe esto? Muy simple, a que estamos tratando con personas y tendencias. Los seres humanos siguen modas y tendencias, las cuales cambian, a veces demasiado rápido como para permitirnos estar al día. No sólo tenemos que subir contenido de calidad, experiencias, noticias, tutoriales, etc., sino que también tenemos que tener en cuenta las mejores horas para subirlo, la manera de subirlo, dónde subirlo, y ahora también las tendencias para no quedarnos atrás.

Hay muchas redes sociales, la mayoría están muy focalizadas y responden a las necesidades de nichos de mercado muy específicos.

Las redes sociales más adecuadas para nuestra empresa serán aquellas que aglutinan el mayor número de usuarios que coincidan con el perfil de nuestro cliente, y que mejor se adapten a nuestro modelo de negocio.

En función del tipo de contenido que podemos producir, debemos comenzar por probar las que mejor se acomoden a nuestro negocio.

Y no hay que limitarse a las redes sociales más comunes, en las redes de nichos muy específicos también pueden estar nuestros clientes ideales. Las hay para todos los gustos y públicos, por ejemplo, personas buscando parejas, dueños de mascotas, amantes de los carros, fanáticos de los libros, apasionados de los videojuegos, etc.

En este post vamos a considerar las principales plataformas, tanto por su uso actual como por su cantidad de usuarios registrados a nivel mundial.

PINTEREST

Pinterest es la red social “visual” por excelencia. Se trata de mostrar información, datos, contenido y estadísticas a través de imágenes, siendo la plataforma líder para este tipo de contenido. Esta red social indiscutiblemente se basa en la idea de que “una imagen vale más que mil palabras”. Sus usuarios son, en un 68% mujeres, teniendo en la actualidad más de 70 millones de personas registradas y en activo. Si tu negocio está muy relacionado con la decoración, moda, bodas, bebés, bricolaje, cocina, fotografía, reportajes, etc., es indispensable tu presencia en esta red social, y más teniendo en cuenta que cada vez tiene más adeptos.

TWITTER

A diferencia de Facebook y otras redes sociales, donde la gente puede ver nuestro perfil o “página de Facebook” y responder más tarde, Twitter se basa más en la idea de “en este momento” o en “de lo que se está hablando ahora mismo”. Parte de la culpa de esto la tienen los 6.000 tweets que se publican cada segundo. Con más de 560 millones de usuarios activos, Twitter no puede ser ignorado y tu empresa podría beneficiarse enormemente de su presencia en esta plataforma de “micro-blogging”; especialmente si tienes pensado dirigir tu empresa hacia el mercado global. Esta es una red básica que toda empresa debe tener, y según las personas que sigamos, podemos estar bastante bien informados de las tendencias del sector al que se orienta nuestros negocios.

FACEBOOK

Facebook es de las más potentes plataformas sociales que podemos encontrarnos en la actualidad. Sólo por el número de personas que la utilizan, ya es interesante. Cuenta con más de 1.400 millones de usuarios activos en la actualidad, y con 2.500 millones de mensajes subidos (y material compartido), al día. Facebook no sólo está orientada al usuario final, sino también a las empresas, permitiendo crear su propia página de Facebook, exponiendo aquello que venden, dónde se encuentran, información de contacto, etc. También permiten crear promociones de ciertos productos concretos, para obtener la mayor difusión posible. Inclusive, actualmente hay empresas que han decidido no crear una web a la vieja usanza, y han redirigido su dominio a su página de Facebook, para usar la misma como escaparate digital de la empresa. Esta es otra red básica en la que cualquier negocio debe tener presencia para darse a conocer.

INSTAGRAM

Instagram es la mejor plataforma social para llegar a los adolescentes y en general a todas las personas que aman una buena fotografía. Cualquier persona, con esta aplicación y cierta visión fotográfica, puede crear espectaculares instantáneas con un simple dispositivo tipo smartphone o tablet, darle efectos casi profesionales en cuestión de segundos y compartir el resultado final con quién le interese. Instagram es el rey de las fotografías, al igual que Pinterest lo es con las imágenes y composiciones. Tiene 400 millones de usuarios activos, y al igual que Pinterest, está más que recomendada para aquellas empresas o negocios que trabajen con fotografías para publicitar su actividad principal.

GOOGLE+

Como bien indica su nombre, es la red social de Google, y sólo por esto, y lo que puede suponer directa o indirectamente, puede ser interesante tener presencia en ella, e intentar mejorar el posicionamiento de nuestra web en el buscador de Google. Al igual que Facebook, tiene perfiles de usuarios, y se pueden crear páginas para los negocios. Todo el material que se ponga en Google+ ayudará a nuestro negocio a obtener mayor visibilidad en el buscador de Google, que como bien sabemos, es el buscador número uno. Aunque en la actualidad tiene 400 millones de usuarios, cifra nada despreciable, es la que más rápido está creciendo en este momento (925.000 usuarios nuevos cada día), con lo que, es indispensable empezar a tener presencia en esta plataforma, para ir posicionándose respecto a la posible competencia. Es preferible mantener otra red social adicionalmente aGoogle+, que el día de mañana arrepentirnos de no haber tomado esta decisión. En el futuro probablemente el algoritmo de posicionamiento de Googlepuntuará mucho mejor la actividad de una empresa en Google+ que en cualquier otra red social.

LINKEDIN

LinkedIn es la red por excelencia de los negocios y profesionales. Es indispensable para cualquier negocio tener presencia en esta plataforma, si se quiere ser “alguien” en los medios sociales. No suele dar buena imagen tener otras redes sociales menos profesionales que esta, y no tener cuenta de empresa en LinkedIn. Si quieres aumentar las conexiones comerciales de tu empresa (incluso con otros países), si quieres participar en ciertos grupos de debate sobre temas específicos, si tienes dudas profesionales, ya sean de tu sector o de otro, si quieres conocer gente con un perfil determinado, buscar un empleado o socio nuevo, con características muy definidas, LinkedIn es tu red social. El público habitual en esta red supera los 35 años de edad, aunque cada vez es más creciente la presencia de público entre 25 y 35 años, debido a que LinkedIn es también un buen medio para darse a conocer profesionalmente a muchas empresas, sobre todo como Freelance (trabajador independiente).

Esperamos que ahora tengas un poco más claro el panorama acerca de cómo escoger las plataformas sociales adecuadas para tu negocio, y deseches la idea de que las redes sociales son “eso” que usan tus hijos, tus sobrinos o tus empleados para entretenerse; así como que “eso” lo puede manejar “cualquiera” dentro de tu organización.

Y recuerda: No hay nada peor que una red social en la que se tenga presencia y que no se use. Da la misma mala imagen que una web que no actualiza su contenido regularmente.

Fuente: http://ow.ly/V8Viw

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Hoja de ruta para ser un community manager exitoso

Por:

ALEXIS JARAMILLO

Licenciada en Comunicación, por la UNAM. Mexicana. Apasionada de las Redes Sociales y el periodismo. Actualmente es Community Manager de Taller Arteluz, centro de capacitación independiente para periodistas ubicado en la Ciudad de México.

¿Cuál es la importancia de un community manager en las redacciones y empresas? El mexicano Miguel Jarquín, Social Media Strategist y Licenciado en Comunicación Organizacional por la UNAM nos explica la importancia de este profesional que cada día es más necesario en las organizaciones.

¿Cuántas veces nos hemos encontrado con errores garrafales en las cuentas de redes sociales? ¿Acaso no es frecuente que muchas marcas no se comuniquen con la audiencia y solo las empleen para ‘vender’? ¿Las organizaciones conocen a la audiencia para la que trabajan?

La era digital nos ofrece nuevas herramientas, medios, plataformas y con ello múltiples ventajas de inmediatez e interacción directa entre marcas y usuarios, y esto implica una gran responsabilidad, pues la reputación online es un terreno abierto a los ojos del mundo, lo que hagamos, digamos, callemos o provoquemos en las redes sociales será de acceso público y no sólo son nuestros usuarios, también son sus amigos y los amigos de sus amigos que a su vez podrían ser clientes potenciales o incluso tu propia competencia.

¿Cuál es el perfil ideal de un Community Manager?

-Técnicamente, el CM debe tener una ortografía impecable, ser un geek empedernido, un analista sistemático, sin miedo a los números y con una profunda tendencia a la innovación. Ya que, este experto de la comunicación online es el responsable de la interacción entre marca y usuarios, buscando satisfacer a través de las plataformas digitales (redes sociales, blog y sitio web) las necesidades tangibles e intangibles de las organizaciones.

“El Community Manager es el instinto, cerebro y corazón de una marca”.

CM

¿Qué herramientas básicas debe conocer?

-Las herramientas básicas del CM para Social Media son

  • Administración: WordPress, Hootsuite, TweetDeck, Postcron
  • Gestión: Buffer, IFTTT, Canva, Tweetbinder
  • Control y Análisis de resultados: Twitter Analitics, Facebook Insight y Google Analytics.

¿Por qué importante que detrás de una cuenta haya un CM?

-Lo que decimos, cómo lo decimos y a quién se lo decimos nos define como marca y crea a través de palabras y acciones la experiencia que puede llevar a un cliente a ser tu usuario frecuente, enamorado o a odiarte para siempre. No tener a un community manager capacitado detrás de tu cuenta generalmente implica que no tenemos claros los objetivos, metas, acciones y fines concretos de las cuentas. Sin objetivos definidos, metas claras, acciones y responsables de ejecutar estratégicamente nuestro plan de trabajo online, la permanencia de nuestra marca en la red más que benéfica podría llegar a representar un riesgo letal para nuestra marca. La creación, difusión y control de contenidos estratégicos, así como la atención al cliente y el análisis de los públicos meta son tres pilares que sin duda no puede perder de vista los Community Manager.

“El CM tiene la tarea de enamorar, a través de sus letras, llevándolas del online al offline”. 

Es importante que conozca a su público.

-Los CM son las personas que más cercanía tienen con los usuarios debido al tiempo que pasan conectados charlando, escuchando, mirando y estimulándolos en la web, así pues, debe tener siempre en cuenta el objetivo organizacional, pero también añadir ¿qué es lo que los usuarios esperan de la marca? ¿Qué lenguaje utiliza su target? ¿En qué plataformas están? ¿Qué tipo de contenidos son los que más consumen? ¿Horarios en qué más se conectan? Todos estos elementos permitirán que el funcionamiento y conexión de la marca con sus usuarios y clientes potenciales sea más sólida y constante.

Desventajas de no conocer el lenguaje de las redes sociales.

-El lenguaje con el que hablamos en las redes sociales debe ser siempre resultado de tres factores imprescindibles:

  1. Personalidad de la marca
  2. Público al que me dirijo (generación BB, X o Millennial)
  3. Plataforma empleada

La personalidad de la marca define si nuestra forma de expresarnos será amigable, institucional, irreverente o alocado, no hay buenos o malos por sí mismos, todas las opciones dependen del giro y manejo organizacional con el que nuestros clientes nos ubican o con el que queremos que lo hagan.

Público al que me dirijo, otra de las ventajas de conocer a nuestro target es saber si son Baby Boomers(50 o más), Generación X (35 a 50 años) o Millennials (19 a 34 años) o Z (19 o menos).

Y, finalmente, conocer el funcionamiento de las plataformas empleadas, saber datos esenciales de cada plataforma en la que nos comunicamos como que Twitter es un microblogging de mensajes cortos (140 caracteres), Vine sigue la misma lógica de mensajes cortos en video (6 segundos), Facebook es abiertamente más nutrido textualmente (límite 63, 206 caracteres), el tipo de fotografías de perfil artístico en Instagram o lo inmediato y efímero que resulta cada mensaje de Snapchat.

Aquí depende de la generación para determinar el tipo de contenido y plataforma:

generaciones

Y finalmente, las KPI… (métricas)

Y al final de la cadena pero no por eso menos importantes, los Key Performance Indicators (KPI), que como su nombre define, son indicadores que nos muestran de manera periódica e idealmente sistémica el estatus de nuestra estrategia. No tener un control definido de métricas que nos permitan analizar las acciones ejecutadas es como andar un camino con los ojos vendados y sin rumbo definido.

El control de resultados nos permite llevar un monitoreo constante de acciones operativas y estratégicas que nos llevarán a identificar las acciones correctas para alcanzar las metas concretas que deriven en un Objetivo general alcanzado. Así pues, además de que los números respaldan nuestro trabajo, justifican adquisiciones (software, hardware o capital humano) son el principal pilar para desarrollar Modelos de Retorno de Inversión (ROI) que al final del día funge como la razón de ser de las Redes Sociales.

Fuente:

Hoja de ruta para ser un community manager exitoso